Retur og reklamasjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos Hookem. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, hjelper vi deg gjerne.

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til gjeldende norsk lov. Dersom du ønsker å benytte angreretten, ber vi deg kontakte oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen.

Produktet må returneres i original stand og, så langt det er mulig, i originalemballasjen.

Retur

For å starte en retur, vennligst kontakt oss på e-post før du sender varen tilbake. Vi vil gi deg informasjon om videre fremgangsmåte.

Returkostnader dekkes av kunden, med mindre returen skyldes en feil fra vår side eller et mangelfullt produkt.

Reklamasjon

Dersom produktet er skadet, defekt eller har en produksjonsfeil, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig. Oppgi gjerne ordrenummer og legg ved bilder som viser feilen, slik at vi kan behandle saken raskere.

Reklamasjoner behandles i henhold til gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

Tilbakebetaling

Når returen er mottatt og kontrollert, vil eventuell tilbakebetaling bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss.